Pavla Rýgrová
Author Archives: Pavla Rýgrová

Co je content marketing a proč byste ho měli dělat i vy?

Co je content marketing

Obsah je král! Tuhle větu pronesl Steve Jobs už před více než 20 lety. Dnes to působí jako proroctví – content marketing (obsahový marketing) je totiž jedním z nejskloňovanějších marketingových pojmů vůbec. Ať už se zeptáte jakéhokoliv markeťáka, potvrdí vám, že bez obsahu váš byznys zkrátka klapat nebude. Co je content marketing, proč je tak důležitý a jak na něj?

Co je content marketing?

V posledních dvou desetiletích proběhla masivní digitalizace prakticky všech odvětví, a v současnosti tak platí heslo: kdo není online, jako by nebyl. Abyste byli v podnikání úspěšní, musíte fungovat na internetu, jinak se o vás zkrátka nikdo nedozví. 

V důsledku tato skutečnost ale znamená, že je na internetu obrovské množství obsahu. Tak obrovské, že se zákazník mezi statisíci hesel řvoucích „KUP SI MĚ” zkrátka trochu ztrácí. Který z produktů vybrat? Které značce důvěřovat?

Odpovědí je právě content marketing. Ten totiž spočívá ve vytváření kvalitního a hodnotného obsahu pro zákazníky:

Pomocí takového obsahu si se zákazníky vybudujete vztah. Zapamatují si vás, zaškatulkují si vás jako odborníka na dané téma, a až budou chtít nakoupit, budete první, na koho si vzpomenou. A to, vážení, je jednoduchá, ale pravdivá odpověď na otázku, co je obsahový marketing a o co se snaží.

Vy nehledáte zákazníka, zákazník hledá vás

Doby, kdy jste vy hledali zákazníka, jsou už dávno ty tam. Dnes si naopak zákazník najde vás. A je za tím, jak jinak, obsahový marketing. Když ho budete dělat dobře, zákazník:

  • vás sám od sebe najde, třeba díky šikovně použitým klíčovým slovům ve vašich článcích
  • tím zvýší organickou návštěvnost vašeho webu
  • se na stránky rád a dobrovolně vrátí, aby se dozvěděl další informace
  • bude váš obsah sdílet
  • doporučí vás svým přátelům

Co je tedy cílem obsahového marketingu?

Jak už jsme řekli: Prvotním záměrem content marketingu je budovat vztahy se zákazníky. Kromě toho je ale obsahový marketing také skvělý způsob, jak zvyšovat návštěvnost svého webu. Je jedno, jestli jste rocková kapela nebo IT firma specializující se na kontejnerizaci aplikací v dockeru, vracející se zákazníci jsou pro váš byznys zkrátka klíčoví.

Tip: Zjistěte, jak nakopnout své podnikání díky komunitám a networkingu.

Content marketing je v dnešní době nutností

Jelikož je vaše konkurence s největší pravděpodobností veliká, nestačí vám jen mít prázdné webové stránky se jménem a odkazem na email. Potřebujete, aby se váš web zobrazoval na prvních příčkách vyhledávačů, kde si ho potenciální zákazník snáz všimne.

Toho docílíte skrze obsahový marketing. Díky tomu, že budete tvořit lákavý obsah, zvýšíte návštěvnost svého webu, vyhledávače jej vyhodnotí jako atraktivní a zákazníci se k vám dostanou sami.

Na první pohled se tak sice může zdát, že platíte redaktora či copywritera za to, aby zdarma sdílel vaše know-how, jedná se ale o investici. Sponzorujete kvalitní content, který zvyšuje povědomí o vašem produktu, a nepřímo tak získáváte zástupy klientů.

Jak se dělá kvalitní obsahový marketing?

Jak často a co sdílet, abyste získali své fanoušky? V praxi to je docela věda, Google, Seznam i sociální sítě mají poměrně komplikované parametry pro výběr nejlepšího obsahu. Jisté však je, že pokud budete sdílet každý den desítky informačně prázdných článků a čistě prodejních sdělení, nijak tím svému byznysu neprospějete. Ideální je zkombinovat kvantitu a kvalitu obsahu, a hlavně chvíli vydržet. Výsledky se totiž neprojeví hned.

Líbil se vám článek? Sledujte nás na Facebooku a Linkedinu a dostaňte se tak k dalším zajímavým tipům a novinkám!

Jste dost zelení? Ekologie a další trendy v podnikání

Trendy v podnikání

Máte podnikatelské dovednosti, chcete rozjet byznys a zajímá vás, jaké trendy v podnikání vám zaručí úspěch? Přečtěte si, co vás v následujících měsících a letech ve světě byznysu nemine.

Ekologie: trend v podnikání, který jen tak nezmizí

Buďte zelení, nebo vůbec nebuďte. Pokud bychom chtěli s naprostou jistotou určit jednoho jediného favorita mezi trendy v podnikání, bude to ekologie. Abychom dodali našim slovům trochu na váze, podívejme se na nějaká ta čísla.

Zelený trend v podnikání

Podle výzkumu společnosti Shopify 53 % spotřebitelů upřednostňuje udržitelné produkty. Pro 23 % konzumentů je důležité, jestli je výrobek od lokálního či malého výrobce, a na 49 % spotřebitelů platí heslo „na dobrou věc”. 

Pokud tedy neplánujete podnikat ve výrobně lufových hub či kovových brček, ani nejste malo či bio výrobce, určitě neuškodí alespoň darovat část prodejní ceny na čtyřnohé kamarády v nouzi.

Tip: Přečtěte si článek o údajné společenské odpovědnosti firem a zjistěte, jak některé společnosti tento certifikát využívají k marketingovým účelům.

Generace Z naplno rozjíždí veganství

Ze statistik zároveň vyplývá, že mladší generace čím dál tím častěji přechází k rostlinné stravě. Podle společnosti GlobalData v Americe veganský trend vzrostl za poslední tři roky o 600 %. V Evropě byl nárůst sice pomalejší, ale i tak výrazný: náklonnost k veganské stravě zde narostla v průměru o 300 %. 

Za velkými čísly nemusíme jezdit do Ameriky. Stačí se projít po pražském centru, kde jsou už zpravidla v běžné fastfoodové nabídce veganské produkty. Jestli nevíte, do čeho se tento rok vrhnout, fazolovými burgery či tofu párky zřejmě nic nezkazíte.

Tip: Zjistěte, jaké jsou charakteristické rysy generace mileniálů v podnikání.

Trend v podnikání pro letošní rok? Tepláky, pizza a netflix

Další výrazný trend, který pandemie přinesla, je jednoznačně pohodlí. Kvůli lock-downu si většina spotřebitelů navykla nakupovat vše z domova a tento jev údajně jen tak nezmizí. Naprostým trhákem se staly například donáškové služby – své o tom ví Tomáš Čupr z rohlík.cz nebo konkurenční Makro se službou košík.cz. Ty v roce 2020 čekal nadstandardní boom.

Trendem v podnikání však není jen supermarketové zboží. V podstatě všichni prodejci, kteří nabízejí své služby s dovozem zdarma domů, nouzi o zákazníky nejspíš mít nebudou. 

Donáškové služby navíc podle byznysových předpovědí čeká slibná budoucnost. Většina spotřebitelů si zkrátka zvykla na tepláky, pohodlí a home-office a o vše, co může přilétnout až pod nos, rozhodně bude zájem.

Spokojení zaměstnanci: nový podnikatelský trend

Zajímavou změnou, o které referoval internetový časopis Mediaguru.cz, je sílící důraz firem na spokojenost zaměstnanců. Podle tohoto výzkumu se zaměstnanecká spokojenost bude stávat čím dál tím zásadnější pro image i fungování společnosti. 

Tento jev souvisí se změnami, které některé firmy zavedly – tedy s prací z domova nebo kratší pracovní dobou. Podle Mediaguru tyto firmy zaznamenaly pozitivní dopad zaměstnanecké spokojenosti na pracovní výkon i image firmy, a z tohoto důvodu plánují v novém režimu pokračovat. 

A co tato změna znamená pro trendy v podnikání? V následujícím roce se zkrátka vyplatí investovat do aplikací, které podporují práci na dálku – vývoj komunikačních kanálů či organizace remote týmů. Trend práce z domova totiž zřejmě jen tak nezmizí.

Tip: Přečtěte si, podle čeho poznat dobrého zaměstnance a jak si ho nejlépe udržet.

Pandemie rozjela naplno podnikatelský trend internetu a technologií

Technologizace podnikání byla výrazným trendem už v posledních několika letech. Pravda je však taková, že teprve teď tento jev nabral pořádných obrátek.

Pro menší a střední podnikatele se změna projevila zejména v podobě propagace nabízených služeb, která se celá přesunula na internet. Pokud chcete prodávat, musíte být online. Bez e-shopu či webových stránek se o vás zkrátka zákazník nedozví.

Kam dál? Přečtěte si článek o tom, jaké jsou výhody a nevýhody podnikání či o tom, zda se vám podnikání skutečně vyplatí.

Zaměstnanec vs. podnikatel: 5 důvodů, proč nepodnikat

Zaměstnanec vs. podnikatel: 5 důvodů, proč nepodnikat

Toužíte stát se podnikatelem? Máte skvělý nápad, chcete vydělávat velké peníze nebo zkrátka nejste schopni pracovat jako zaměstnanec? Seznamů, proč do toho jít, je na internetu určitě víc než dost. My jsme pro vás v dnešním článku sepsali 5 jedinečných důvodů, proč byste v žádném případě podnikat neměli. 

Podnikání je super, říkali, budete mít spoustu času 

Pokud si na podnikání brousíte zuby a představujete si, jak konečně budete mít spoustu času sami na sebe, pojďme si říct na rovinu, že opak je pravdou. 

Zaměstnanec má čas na práci jasně stanovený a má tak tu krásnou možnost přijít domů a zcela pustit práci z hlavy. 

Pro podnikatele je ale realita jiná: práce a volný čas se zpravidla překrývají. Jestliže si libujete v umění time-managmentu, rozhodně máte výhodu. Ani ta však nezvrátí to, že jako podnikatel už nejspíš nikdy nevyslovíte zaměstnancovu oblíbenou větu: „Konečně pátek!”

Mýtus: Zaměstnance práce štve, podnikatelé svou práci milují

Zajisté je pravda, že výhodou podnikání je budování vlastního produktu a hodnot, ke kterým je snadné najít si vztah. To, že vás práce nebaví, ale založení živnosti pravděpodobně nezmění. Podnikatel a zaměstnanec si jsou podle statistik v tomto ohledu rovni. Proto nevěšte hlavu, podnikání vás může štvát úplně stejně jako jakákoliv jiná práce. 

Rizika podnikání vs. nudný plat zaměstnance

Pakliže je vaší motivací pro podnikání vyšší množství peněz, možná je na čase se pořádně zamyslet. Pokud jste schopní, máte skvělý nápad s finančním potenciálem (tzn. ne keramická dílna či vyrábění náušnic z plsti) a nepřijde vám do cesty další pandemie, určitě je možné, že za pár (desítek) let budete vydělávat velké peníze. 

Začátek podnikání je však zpravidla finančně velice náročný a tato situace může trvat poměrně dlouho. A ani pak vás ve spánku nepřestane strašit riziko ztráty, které je v podnikání poměrně vysoké. Stálý zaměstnanecký plat tak může být v dlouhodobém měřítku výhodnější než rizika podnikání. Zejména pokud jste zaměstnaní na IČO.

Podnikatel vs. zaměstnanec: Kdo má lepšího šéfa? 

Známe to asi všichni: vystřídali jste několik zaměstnání a ve všech byl úplně nesnesitelný šéf. Pokud si myslíte, že podnikáním se svého problému s nepříjemnými autoritami zbavíte, jste na omylu. Tak zaprvé: vždycky je někdo, kdo si na vás zvládne vybít špatnou náladu, ať už podnikáte, nebo jste zaměstnanec. A zadruhé: šéfové to taky mají těžké! Možná, že se za chvíli úspěšně začnete štvát sami. A nebo aspoň rozzlobíte své obchodní partnery.

Malý bonmot na konec: V krizi podnikatel poznal přítele

Současné pandemické situace už máme všichni plné zuby. Zkusme se na to ale podívat pozitivně, krize nám pomohla zjistit mnoho informací o nás samých. Tak třeba jak říká staré lidové rčení: v době krize poznáš přítele. V době pandemické krize tak měli malí a střední podnikatelé jedinečnou příležitost zjistit, kdo za nimi skutečně stojí. Nikdo.

Přečtěte si také: EET: Spravedlivá kontrola, nebo likvidace živnostníků?

Závěrem

Už jsme vás dostatečně znechutili? Cílem článku nebylo udělat z vás poslušné zaměstnané ovečky, jako spíš ukázat, že podnikání je zpravidla velice idealizované a v praxi se často jedná o svého druhu řeholi. Pokud si ale přes zmíněná rizika stojíte za tím, že chcete podnikat, určitě vám držíme palce! Jen si připravte hroší kůži.

Kam dál? Přečtěte si článek Výhody a nevýhody podnikání: Více stresu, méně stravenek

5 nástrojů, které vám usnadní online komunikaci v týmu

Zvládněte online komunikaci v týmu efektivně.

Týmová komunikace představuje obrovskou výzvu v jakémkoliv druhu podnikání. Pandemická situace této oblasti navíc uštědřila další tvrdou ránu. Zaměstnanci, kteří byli ještě donedávna zvyklí probírat veškeré důležité a organizační informace v kuchyňce nad ranní kávou, byli vlivem home office poměrně neúprosně přinuceni přejít na komunikaci přes internet

Komunikační nástroje na internetu sice nesou obrovské výhody, zároveň je však v mnohých případech skutečné umění vybrat vhodné aplikace a používat je tím správným způsobem. V dnešním článku najdete několik zásadních tipů, které vám usnadní efektivní komunikaci v týmu a pomohou vám domluvit se lépe, než tomu bylo před érou home office.

Jak a proč řešit efektivitu komunikace na internetu?

Na začátku jara 2020 ze všech stran zněly pochvalné hlasy, které pozitivně hodnotily nově zavedené distanční meetingy. Pandemie totiž ukázala, že u mnohých schůzek, kvůli kterým by jinak člověk jel přes půlku města, bohatě postačí krátký desetiminutový telefonát. 

Oblast každodenní online komunikace však také odhalila některé komplikace. Mnoho pracovníků online komunikační prostředky nezvládá používat efektivně. Důvody se různí – buď používají aplikace pro druh předávání informací, pro který nejsou určeny, nebo neumí optimálně využít veškeré funkcionality a komunikace je chaotická. Tyto problémy pak mohou způsobit obrovskou ztrátu času, který by přitom šlo využít mnohem efektivněji.

Tip: Přečtěte si také, jak si efektivně rozvrhnout práci díky klíčovým zásadám time managamentu.

Druhy online komunikace

Správné využití či volba online komunikačních kanálů může pracovníkům ušetřit obrovské množství času a energie. Zásadním krokem pro efektivní týmovou online komunikaci je vědět, k čemu je jaký nástroj určen. 

Na nejjednodušší úrovni se online komunikace dělí na dva druhy: synchronní a asynchronní. 

Synchronní online komunikace

Tento typ online komunikace vyžaduje nebo očekává okamžitou reakci druhé strany. Patří sem různé chaty, telefonáty, videokonference a podobně. Synchronní komunikace se hodí využívat, pokud potřebujete probrat nějakou akutní záležitost či něco vysvětlit.

Asynchronní online komunikace

Tento typ online komunikace nevyžaduje okamžitou reakci. Jedná se jak o e-maily a podobné komunikační platformy, tak o organizační týmové aplikace, jako je například Lamael. Komunikace v těchto nástrojích je mnohem systematičtější, ovšem často úkor času.

Tip: Přečtěte si článek o tom, proč je osmihodinová pracovní doba nesmysl.

Jaké jsou nejlepší nástroje pro online komunikaci? 

Jak tedy které nástroje používat a na co si dát pozor? 

1. Slack

Slack je chatovací nástroj zejména pro synchronní online komunikaci. Na Slacku se vyplatí řešit rychlé a akutní problémy, od komplikací při řešení úkolu až po to, co bude mít kdo k obědu.

Nevýhody a rizika: Notifikace ze Slacku mohou vyrušovat od práce a je dobré si na ně nastavit nějaké omezení. K tomu je velice důležité umět Slack používat.

Dejte si zejména záležet na formátování: naučte se jednotlivé texty systematicky zvýrazňovat a strukturovat je tak, aby se příjemci dobře četly. Texty by také měly být stručné. Není optimální, aby čtenář strávil hodinu dešifrováním všech informací obsažených ve zprávě.

2. Lamael

Lamael je aplikace pro organizaci týmu, fungující na asynchronní bázi. Umožňuje týmu systematicky rozvrhnout jednotlivé úkoly. Úkoly je zároveň možné komentovat a označovat štítky, které usnadní jejich organizaci i plnění.

Nevýhody a rizika: U týmových organizačních aplikací je největší problém neznalost funkcionalit. Je proto dobré vytvořit v aplikaci tutoriály pro jednotlivé kroky, aby všichni členové týmu věděli, jak komunikační nástroj správně použít.

Tip: Přečtěte si také, jak maximalizovat efektivitu interní komunikace díky třem jednoduchým krokům.

3. Loom

Loom je aplikace, která umožňuje nahrávat obrazovku a komentovat nahraný obsah. Tento typ aplikace je ideální pro asynchronní vysvětlení určitého problému. Nejvíce se hodí k využití tam, kde je řešení problému náročnější a nelze jej popsat textově. Jeho hlavní výhodou je, že se k němu člověk může vracet opakovaně.

4. Sdílené soubory (Google Docs)

Sdílené soubory jsou dalším zásadním asynchronním prostředkem internetové komunikace. Místo abyste si v týmu telefonovali, sdíleli obrazovku či psali zdlouhavé komentáře k tomu, co je ve sdíleném souboru špatně, můžete ho přímo upravovat či komentovat. Tento nástroj v mnoha případech zásadně urychlí a zefektivní týmovou komunikaci ohledně konkrétních souborů.

5. Zoom a videohovory

Aplikací, které poskytují možnost videohovorů, je dnes opravdu hodně. Budou se vám hodit, zejména pokud vaše práce stojí na přímé komunikaci s pracovníky či klientem. V některých ohledech jsou ale cally nevýhodné a více se vyplatí komunikovat přes chaty. 

Nevýhody a rizika: Synchronní komunikace je závislá na spontánní reakci, a proto může být chaotická. Pokud si na call nesepíšete všechny body, je možné, že některé z nich zapomenete. Komunikace zároveň není snadno dohledatelná. V případě, že později budete potřebovat probrané informace, musíte si zajistit vlastní záznam.

V rámci callů se zároveň snadno sklouzává ke small-talkům, a ačkoliv i ty jsou občas důležité, je třeba si na ně dát pozor. Jinak se vám stane, že po půl druhé hodině, kterou jste strávili diskutováním o kolegově novém vysavači, zjistíte, že jste zatím nevyřešili nic z toho, co bylo na programu.

Tip: Jste součástí týmu? Naučte se táhnout za jeden provaz! Přečtěte si článek, jak týmovou spolupráci ve firmě dovést k dokonalosti.

Kam dál?

Nasbírejte inspiraci v jednom z našich dalších článků. Co třeba:

5 typů zákazníků: Kterým se raději vyhnout obloukem?

5 typů zákazníků: Kterým se raději vyhnout obloukem?

Každý zákazník = dobrý zákazník? Ne tak docela. Ačkoliv asi víme všichni, že v hubenějších časech někdy nelze přebírat, některé typy zákazníků se prostě přijímat nevyplatí. Zákazníci se sice liší obor od oboru, existují však typy, které se objevují téměř v každé oblasti. Které to jsou? A kterým je lepší se vyhnout obloukem? Na to se podíváme v dnešním článku.

1. Nerozhodný typ zákazníka

Klient, který úzkostně stojí nad každou menší volbou a bojí se udělat jakýkoliv krok, zkrátka není ideální na spolupráci. 

Nerozhodný klient vám nejprve schválí zadání, ale pak si v polovině uvědomí, že druhá možnost byla lepší, a tak po vás bude chtít, abyste to celé předělali. Vždyť to nebude zas tolik práce. Už aspoň víte, jak na to, že? Tento typ zákazníka představuje ve výsledku neuvěřitelný žrout času, který vám ale nikdo nezaplatí. 

Pokud není nazbyt a s tímto typem zákazníka musíte spolupracovat, rozhodně se u něj vyplatí trvat na fixním plánu a veškerá rozhodnutí nechávat jen na začátek. Jakmile je plán schválený, nic se nemění!

Tip: Přečtěte si také, jaké nejhorší věty můžete říct svému obchodnímu partnerovi.

2. „A levněji by to nešlo?“

Tento typ klienta bychom nazvali vyjednavač. Samozřejmě, na vyjednávání není nic špatného. V podnikání je ale velice důležité znát svou hodnotu a pod ni zkrátka nejít.

Pokud se klient na základě nízkého budgetu rozhoduje mezi levnější a dražší službou, určitě na to má právo. Chce-li po vás ale standardní práci za nižší cenu, než nabízíte, možná má zájem o služby horší kvality. Někde jinde. A netruchlete, s chronickým vyjednavačem by snižování ceny nemělo konce.

3. Zákazník všeználek

Sice pracuje v úplně jiném oboru, za sebou má ale vysokou školu života, díky které vám rád poradí. Úplně ve všem. S takovým zákazníkem může dát spolupráci pěkně zabrat. 

Jakkoliv jsou klientovy připomínky vždy důležitou součástí zakázky, pokud vám chce za každou cenu mluvit do toho, co děláte, možná by si to měl udělat rovnou sám.

Musíte-li s tímto typem zákazníka spolupracovat, je velice dobré mu hned na začátku slušně vysvětlit, že o jeho rady nestojíte. 

4. Nezastihnutelný typ zákazníka

Ví, co chce, ale nemá čas, aby vám to řekl. Tento typ zákazníka zkrátka počítá s tím, že máte telepatické schopnosti. Pokud u klienta na začátku spolupráce zaznamenáte, že neodpovídá na e-maily nebo že na něj musíte dlouho čekat se schválením každého kroku, možná se vyplatí raději zakázku ukončit. A nebo mu alespoň vysvětlit, že takhle to zkrátka nemůže fungovat.

Tip: Přečtěte si článek o tom, jak si lépe zorganizovat svůj čas díky time managamentu.

5. Full on aktivní klient

Druhým extrémem je pak klient, který nikdy nemá dost. Tento typ zákazníka vás nenechá na chvíli na pokoji. Nerespektuje pracovní dobu, protože sám sebe považuje za něco extra důležitého.

Samozřejmě existují zákazníci, kteří si nadstandardní péči (mimo pracovní dobu) zaslouží. S člověkem, který vaše nepřetržité služby považuje za samozřejmost, aniž byste mu je nabídli, však spolupráce zkrátka nebude příjemná. 

Kam dál? Přečtěte si článek o tom, jak najít pro svůj byznys investora a jak ho správně oslovit.

7 nejčastějších chyb manažerů: Děláte je taky?

Možná, že jste již takového nadřízeného zažili sami. Nikdy na vás nemá čas, když zpětná vazba, tak negativní, a nejlépe hezky přede všemi. Pokud manažer dělá tyto chyby, nevykompenzuje je nadprůměrný plat ani neformální pátky či kancelář s výhledem na Pražský hrad. 

Možná si ani neuvědomujete, že některé z manažerských chyb sami děláte. Jaké jsou nejčastější chyby manažerů, na které byste si měli dát pozor?

1. Nejhorší manažerská chyba? Žádná zpětná vazba

„Na zpětnou vazbu není čas. Až něco budete dělat špatně, řeknu vám to.“ Pokud chcete být dobrý manažer, tuto větu byste nikdy neměli svým zaměstnancům říkat. Proč? 

Žádný zaměstnanec není jasnovidec, aby věděl, jestli splňuje vaše nejtajnější očekávání a tužby. Zpětná vazba je velice důležitá, a to nejen ta negativní. Pokud něco zaměstnanci jde, je třeba mu to říct a pochválit jej za to. Pocit dobře odvedené práce je totiž v praxi jednou z nejsilnějších motivací. 

V současnosti některé firmy za tímto účelem implementují KPI systémy, tzv. Key Performance Indicators. Díky nim zaměstnanec ví, jaké jsou na něj kladeny požadavky, a na konci určeného období následuje sezení, v rámci kterého je plnění cílů rozebráno s nadřízeným či manažerem.

Zajímá vás systém KPI? Přečtěte si článek o tom, kdy se vyplatí KPI implementovat či jak KPI využít do náborového platu pro IČaře.

2. Nepříjemný manažer

Další častou chybou manažerů je špatná nálada. Tedy abychom si rozuměli: špatnou náladu samozřejmě mít můžete, ale vybíjet si ji na svých zaměstnancích se zkrátka neodpouští. Respekt k zaměstnanci představuje základní složku motivace. Pakliže si na zaměstnanci vybíjíte své neduhy, pravděpodobně k němu mnoho respektu nechováte. V takovém případě zaměstnanec nemůže respektovat ani vás.

3. „Buď rád, že máš práci. Klidně bychom mohli najít někoho jiného.“

Třetí položka, kterou tu zmíníme, také souvisí s respektem. Jedná se o větu, jež je pro zaměstnance v zásadě varovným znamením, že je třeba vzít nohy na ramena. Samozřejmě, každý člověk je do určité míry nahraditelný. Dobrý manažer si ale ve svém týmu udržuje takové zaměstnance, kteří se pro danou práci hodí a dělají ji s nadšením. Pokud tým takový není, je to pravděpodobně chyba manažera. 

Tip: Zajímá vás, jak co nejefektivněji vést tým? V našem článku Jak na týmovou spolupráci najdete několik zásadních tipů!

4. „Chyby neodpouštím.”

Chybovat je lidské, odpouštět je manažerské. Jestli je tedy něco, pro co by měl dobrý manažer mít pochopení, jsou to chyby. 

I když pomineme fakt, že velice často jsou zaměstnanecké chyby způsobeny špatně formulovanými instrukcemi (tedy chybou manažera), důležité je, jestli se je zaměstnanec schopen ze svých omylů poučit. Kritizovat chybu má tedy smysl, až když se opakuje poněkolikáté.

5. Chyba manažerů: „Všechno zvládnu sám.”

Podnikatel, krizový manažer, poslanec, předseda vlády, vedoucí programu na očkování… Řekněme si na rovinu, že pokud zastáváte všechny tyto pozice, něco je pravděpodobně špatně. Samozřejmě, někteří lidé jsou schopní, energičtí a mistři v multitaskingu, nicméně všichni jsme jenom lidé a při tolika povinnostech některá z oblastí zkrátka musí strádat. Schopnost delegování je v manažerské profesi nezbytná, a pokud delegovat neumíte, jedná se o základní manažerskou chybu.

Tip: Přečtěte si také článek 9 tajemství time managementu, ve kterém se dozvíte, jak lépe organizovat svůj čas.

6. Veřejná kritika

Zpětná vazba je sice důležitá, ale ponížit zaměstnance před ostatními kvůli chybě, kterou provedl, je zkrátka důkazem manažerské neschopnosti. Účelem zpětné vazby by nikdy neměla být snaha ublížit, ale nasměrovat zaměstnance tak, aby se příště chybě vyhnul.

V tomto ohledu platí jednoduché pravidlo: pozitivní zpětná vazba veřejně, negativní v soukromí!

7. „Manažerské chyby? Žádné nedělám.”

Poslední nenápadnou známkou neschopnosti manažera je domněnka, že nedělá žádné chyby. Jak jsme již napsali, chybovat je lidské. Pokud máte pocit, že žádné chyby neděláte, ale všichni okolo vás ano, je dost dobře možné, že se jen skrze zaměstnance projevují vaše nedostatky. Sebereflexe je tedy pro manažery zcela klíčová.

Kam dál? Přečtěte si také článek 3 způsoby, jak zaručeně naštvat obchodní partnery.

Jste jediní, koho vaše firma zajímá

Zákazníky zajímají jejich potřeby, ne vaše firma.

Chcete znát nejcennější radu do začátku podnikání? Nikoho nezajímáte. Ačkoliv je to kruté, s největší pravděpodobností nikoho nezajímáte vy, vaše firma a nejspíš ani samotný produkt, který firma prodává. O tom, co děláte, můžete vyprávět své matce či maximálně přátelům (a to jen ve velice krátkém čase, protože ani jejich pozornost není bezedná). Na co tedy zákazník slyší a co ho skutečně zajímá? Není toho mnoho.

Vyprávějte příběhy, ale ne o sobě

V současnosti se na trhu vyskytuje tolik produktů, že zaujmout zákazníka je téměř nemožné. Abyste přilákali jeho pozornost, musíte vytáhnout všechny esa z rukávu. 

Téměř každý, kdo alespoň letmo nahlédl do nějakého byznysu, vám dnes poví, že základem funkčního marketingu je jasně určená cílová skupina: musíte vědět, komu svůj produkt prodáváte. 

Jakmile to zjistíte, nastává další krok: vytvoření funkčního příběhu. O tom, že příběh prodává, ví poměrně veliké procento začínajících podnikatelů. Co si však většina z nich ještě neuvědomuje je, že příběhy, které mají vyprávět, nejsou o nich. Zákazník zkrátka nechce slyšet srdceryvný mýtus o tom, jak vaše firma vznikla, kolikrát jste si už mysleli, že zkrachujete, ani jak se vám zdál sen, že to všechno dobře dopadne, a tak jste ve svém úsilí vytrvali. Tímto si jeho pozornost nikdy nezískáte.

Tip: Přečtěte si také článek o tom, jak funguje reklama na sociálních sítích a čemu se na nich vyhnout.

Co tedy zákazníka zajímá?

Ruku na srdce, když si kupujete nový oblek, hodinky nebo třeba auto, co chcete vědět? Zajímá vás, jak dlouho obchodní řetězec existuje? Nebo spíš to, jak velký dojem díky produktu uděláte na ostatní? 

Výzkumy organizace CSR & Reputation Research ukazují, že nejen obyčejný zákazník, ale dokonce i zákazník, který nakupuje na základě určitých etických hodnot, téměř v 60 % bere v potaz svou image spíše než produkt samotný. 

Zkrátka a jednoduše, jediné, co zákazníka zajímá, je on. Typický zákazník je znuděný, zahlcený a znavený nabídkou. Jeho pozornost vzbudíte jen tak, že začnete mluvit o něm. Jemu produkt prodáváte a o něm musí být váš příběh. Jakmile tento krutý fakt přijmete, můžete se se svým podnikáním skutečně pohnout vpřed.

Tip: Přečtěte si také článek o tom, jak získat pracovní příležitost či podpořit svůj byznys pomocí networkingu.

Typický zákazník si klade při nákupu dvě otázky:

  1. Co mi tento produkt přinese? 
  2. Co o mně nákup tohoto produktu vypovídá?

Prodávaný produkt by v sobě měl nést příběh, který na tyto otázky odpoví tak, aby uspokojil cíleného zákazníka. 

Prodáváte balenou minerálku? Člověk, který si ji koupí, udělá něco pro své zdraví a zároveň bude působit jako uvědomělý člověk. Vyvíjíte aplikaci pro hodnocení knih? Pak vašeho zákazníka pravděpodobně zajímá, jestli si o něm okolí bude myslet, že je intelektuál. Případně zda díky aplikaci najde inspiraci na další čtení.

Vyprávějte proto příběhy, ale nevyprávějte je o sobě. Ten svůj si schovejte, až o vás ve Forbesu budou psát v článku 30 pod 30.

Kam dál?

Láká vás oblast podnikání, ale stále si nejste jisti? Přečtěte si článek o tom, zda se více vyplatí podnikat, nebo být zaměstnancem. Pokud již podnikáte, doporučujeme článek Jak na business development?

Společenská odpovědnost firem: Altruismus, nebo marketing?

Společenská odpovědnost firem je trend 21. století.

S eko, bio a společensky odpovědnými firmami jako by se nám v posledních letech roztrhl pytel. Společnost H&M vydává ekologické kolekce, McDonalds nalévá kávu do vlastního kelímku, firmy hlásají slogany „Zaměstnanec na prvním místě“. Co za tím stojí? Mění se svět konečně k lepšímu a ze sobeckých podnikatelů se stávají hodní altruisté, nebo se jedná jen o nový marketingový trend? Co skutečně stojí za společensky odpovědnými firmami a jaká je jejich budoucnost?

CSR: Společenská odpovědnost podniku

Co to vlastně společenská odpovědnost firem je? Tato kategorie se v angličtině nazývá Corporate Social Responsibility a jedná se o výdobytek začátku 21. století. Evropská unie ji definuje jako „dobrovolné integrování sociálních a ekologických hledisek do každodenních firemních operací a interakcí s firemními stakeholders neboli zainteresovanými osobami.“ V praxi zkrátka společnost slibuje, že nebude dělat nic, co by bylo špatné či neetické. To zní dobře, že?

Proč jsou firmy společensky odpovědné a kde je problém?

Důvodů, proč se firmy rozhodnou dodržovat etický kodex, je více a nelze všechny házet do jednoho pytle. Samozřejmě existují podnikatelé, jejichž cílem je udělat ze světa lepší místo nebo se konečně s čistým svědomím pořádně vyspat. 

Za boomem ekologických firem však poměrně prokazatelně stojí něco jiného. Podle několika nezávislých výzkumů zákazníci v posledních letech upřednostňují více ty firmy, které se označují za společensky odpovědné a svůj postoj dokazují malými (a často velice kontraproduktivními) kroky. 

Zásadní problém představuje skutečnost, že není možné určit, nakolik společensky odpovědná daná firma opravdu je. Bouřlivé diskuze se v minulosti vedly například okolo biopaliv, která byla sice zprvu označována za ekologická, posléze byl však dokázán pravý opak – to když se vzal v potaz jejich celý výrobní proces. Dalším velice častým „ekologickým” krokem je zavedení papírových tašek (na výrobu papírových tašek se přitom spotřebuje až 4x více vody než na výrobu plastových).

Tip: Přečtěte si také článek Ženy v byznysu, aneb Jak špatně na tom podnikatelky jsou?

Greenwashing, aneb Společenská odpovědnost jen naoko

Obrovské množství firem zaznamenává poptávku po ekologických krocích a přirozeně na ni reaguje. Velice často ale jen tak, aby se tento krok firmě výrazně ekonomicky vyplatil. Ze společenské odpovědnosti podniku se stává marketing.

V praxi se jedná zejména právě o zmíněné ekologické kolekce, které však s ekologií mají společný maximálně název, nebo znovupoužitelné kelímky na kávu v zařízeních, které balí do plastového obalu i příbor. Tomuto způsobu marketingu se někdy říká greenwashing a někteří jej ztotožňují s šířením dezinformací. Jak to, že to tedy firmám prochází?

Podle některých výzkumů zákazníci sice chtějí společensky odpovědnou firmu, ale ne na úkor ceny. Společenská odpovědnost navíc musí něco přinášet i klientovi samotnému (například biopotraviny jsou pro zákazníka zdravé a hybridní auta poskytují symbol vysokého ekonomického statusu). 

Greenwashing tak představuje příjemný kompromis: zákazník má dobrý pocit, firma vydělá víc peněz. Vlk se nažere a koza zůstane celá. 

Tip: Přečtěte si také článek Buďte online, nebo vůbec nebuďte.

Je tedy tento typ společenské odpovědnosti užitečný?

Ekologičtí podnikatelé a zastánci etického byznysu i přesto v greenwashingu spatřují určitý potenciál. Stále častěji se objevující pojmy jako eko a bio rozšiřují totiž určitý trend a zájem zákazníků. Je tedy možné, že si poptávka vlivem tohoto trendu brzy vyžádá, aby firmy skutečně začaly jednat.

5 zásadních kroků pro dosažení digitální rovnováhy

digitální rovnováha

Pracujete na počítači, s přáteli komunikujete přes Facebook, po běhání kontrolujete počet kroků a před spaním si nastavujete měřič kvality spánku? Nejste sami. Technologie v současnosti poskytují nepřeberné množství služeb a výhod, zároveň však nad námi mají obrovskou moc. Jak si udržet zdravý rozum a dosáhnout digitální rovnováhy? V dnešním článku jsme sepsali 5 kroků, jak na to.

Pandemie zametla s digitální rovnováhou

V posledním roce se zejména vlivem pandemické situace proces digitalizace urychlil ještě více než kdy jindy. Dokonce i ve firmách, kde se ještě v prosinci 2019 ťukaly týdenní zprávy do psacího stroje a fax byl nejrychlejším komunikačním prostředkem, dnes již běžně létají vzduchem slova jako cloudové úložiště či Slack

Zejména při práci z domova nyní o to víc platí rčení: kdo není online, jako by nebyl. Přes internet se zkrátka děje všechno. Zároveň je velice snadné po práci sundat notebook ze stolu, přemístit se na gauč a vleže pokračovat tam. Termín digitální rovnováha je tak ještě aktuálnější než kdy dříve. Nadměrné užívání technologií totiž může mít negativní vliv na naši psychiku. 

Tip: Přečtěte si také: Osmihodinová pracovní směna? Nesmysl!

Co je digitální rovnováha a jak na ni?

Pokud ve vás pojem digitální rovnováha vyvolává analogie jako jóga, meditace a batikované oblečení, nenechte se zmást. O její dosažení se snaží nejen uvědomělí alternativci, ale i podnikatelští velikáni, jako je Tim Cook – šéf společnosti Apple. Digitální rovnováha označuje v podstatě schopnost kontrolovat čas strávený užíváním technologií. Je to umění být pánem svého času. Jak tedy digitální rovnováhy dosáhnout?

Tip: Přečtěte si, jak motivovat zaměstnance skrze proměnnou složku platu, tzv. KPI.

1. Vypněte si notifikace

Znáte ten pocit, když vám během rande či večerního sledování filmu bliká telefon s notifikacemi a vy pak zpětně zjistíte, že si polovinu konverzace či děje filmu nepamatujete? Notifikace značně tříští pozornost a napomáhají tomu, že si daný zážitek ani z poloviny neužijeme. Jedním z kroků pro dosažení digitální rovnováhy je tak jejich vypnutí. Pravdou je, že většina notifikací stejně neoznamuje nic důležitého a jejich kontrola zpravidla chvíli počká.

2. Hlídejte čas strávený na telefonu

Většina chytrých telefonů v současnosti umožňuje kontrolovat čas, který strávíte jejich užíváním. Ideální čas samozřejmě neexistuje: pokud na telefonu pracujete, budete na něm automaticky více, než pokud jej máte jen pro zábavu. Určete si nějaké realistické číslo a toho se držte.

Tip: Přečtěte si, jak funguje reklama na Facebooku a jak ji nejlépe cílit.

3. Využívejte režim nerušit

Chytré telefony poskytují režim nerušit. Pokud vás čeká porada, rodinný oběd nebo jiná aktivita, kterou si chcete naplno vychutnat, určitě se vyplatí jej využít.

4. Zprávy čtěte jen jednou denně

Vlivem pandemie se podle statistických údajů nezvýšilo jen procento času stráveného užíváním sociálních sítí, ale i čas strávený čtením novinek a zpráv. Dává to sice smysl, ale ruku na srdce: stejně se zprávy mění z hodiny na hodinu a co platilo před chvílí, nemusí platit už zítra. Efektivním krokem k digitální rovnováze tak je i omezení času stráveného jejich čtením. Jednou denně stačí!

5. Využijte aplikace pro digitální rovnováhu

Tipů, jak na digitální rovnováhu, je mnoho. Uvědomují si to i některé vývojářské společnosti, které z tohoto důvodu vytvořily aplikace, jež vám pomohou digitální rovnováhy skrze malé kroky dosáhnout. Aplikace vám například řeknou, jak často používáte některé funkce, jak často kontrolujete oznámení či kdy telefon používáte nejvíce. Upozorní vás tak, kde leží vaše největší slabost, a pomohou vám se na ni zaměřit. Tento typ aplikací poskytuje například společnost Apple, Google či Huawei.

Zajímá vás digitální rovnováha? Přečtěte si náš článek 9 tajemství time managementu. Dočtete se v něm, jak si efektivně organizovat čas a mít nad ním kontrolu. 

Osmihodinová pracovní doba? Nesmysl!

kratší pracovní doba = produktivnější zaměstnanci

Kratší pracovní doba za stejné peníze: cesta ke krachu, nebo efektivní inovace? Ačkoliv se většina firem tohoto kroku zatím zdráhá, současné výzkumy ukazují, že zkrácení délky pracovní doby má zpravidla výrazný vliv na zvýšení efektivity výkonu zaměstnanců. Tak jak to tedy je, vyplatí se dopřát zaměstnancům trochu víc volna? To jsme pro vás shrnuli v dnešním článku. 

Kdy vznikla osmihodinová pracovní doba

Věděli jste, že osmihodinová pracovní doba v Česku není odjakživa? Před vznikem první republiky byla typická délka pracovní doby 13 až 16 hodin denně. Zkrátit pracovní dobu téměř o polovinu na počátku 20. století představovalo pro většinu populace extrémně kontroverzní krok. V současnosti si přitom většina z nás už nedokáže představit, že bychom v práci trávili tolik času.

Délka pracovní doby v následujících letech prošla ještě dalšími změnami. Až do 50. let bylo běžné pracovat 6 dní v týdnu, v 60. letech se v Česku tato doba změnila na tzv. střídavý rozvrh, kdy se jeden týden pracovalo 5 a druhý 6 dnů. Postupné zkracování společně s digitalizací se ale ukázalo jako velice výhodné (aneb odpočatý zaměstnanec = pracující zaměstnanec), a tak jsme se dostali až na současných 40 hodin při plném úvazku.

Tip: Přečtěte si, jak zdokonalit svůj time management a být efektivnější.

Vyplatí se kratší pracovní doba?

V současnosti se nicméně zase objevují hlasy volající po další změně. Tyto názory se opírají o sociologické studie, podle kterých zaměstnanci v rámci šestihodinové pracovní doby prokrastinují procentuálně výrazně méně než zaměstnanci, jejichž pracovní doba je delší. 

Podle těchto výzkumů se člověk pracující na plný úvazek dokáže v práci flákat až polovinu pracovního času. Možná je tedy opravdu na čase přestat zaměstnance platit za zírání do zdi. To přece můžou dělat i doma. 

České firmy zkouší zkrátit pracovní dobu na 6 hodin

V Česku se v posledních letech objevují první pokusné vlaštovky, jejichž výsledky účinnost krácení potvrzují. Například firma Rodenstock z Klatov zkrátila zaměstnancům pracovní dobu o 2,5 hodiny denně a závěry jsou jedině pozitivní. Zaměstnanci se údajně:

  • víc těší do práce
  • cítí méně vystresovaní
  • nevadí jim víkendové směny
  • jsou více odpočatí a v práci snadněji udrží pozornost

Stejný výsledek potvrzuje i digitální agentura Sherpas, která svým zaměstnancům podobným způsobem zkrátila pracovní dobu o jeden den – pracují tedy jen 4 dny v týdnu. Podle vedoucího agentury se následkem této změny neprojevila žádná ztráta. „Díky efektivnímu rozvržení povinností zvládáme zakázky zpracovat i na kratší časové ploše,” uvádí její ředitel. 

Tip: Přečtěte si, jak motivovat zaměstnance skrze Key Performance Indicators.

Efektivní plánování a spokojení zaměstnanci

Tyto příklady ukazují na to, že šestihodinová pracovní doba se ve výsledku skutečně vyplatí. Možná, že je tedy zkrácení práce dalším trendem budoucnosti. A řekněme si upřímně všichni – nepracovalo by se nám všem lépe, kdybychom se mohli o dvě hodiny déle prospat?